集体民盟：

你们提出的关于发挥物业管理企业在社区文化建设中作用的建议收悉。现答复如下：

一、社区管理现状

从加强文化建设的层面上开展社区管理工作，不仅便于社区更加全面的提升社区管理水平，也能进一步引导和促进社区内各服务服务企业提升自身服务质量，该思路十分值得行业主管部门借鉴参考。

诚如您在提案当中提到的，物业服务水平直接关乎群众获得感和幸福感，而当前社会对物业企业在传统的物业服务基础之上，提出了更多的要求，企业不仅要做好保修、保洁、保安、保绿等常规服务，同时也要配合街道、社区等部门共同加强社区文化建设，打造安全文明舒适和谐的居住环境。

但目前全市能够打造鲜明、积极社区文化的社区并不多，而物业服务企业能够积极配合社区做好文化建设的更是少之又少。很多物业企业甚至没有做到履职尽责，难以赢得业主满意。近年来，为加强基层治理工作，我局配合市委组织部，在全市范围内开展“红色物业”行动，旨在加强企业红色文化建设，促进企业更好接受上级党组织领导，便于社区更好实施基层社会治理。但行动开展两年以来效果不彰。原因是多方面的，其中固然有部分物业服务企业自身不积极主动响应的问题，但社区相关工作动员力度不足，未能很好的统筹管理导致和企业之间管理机制不畅通，也都是造成上述问题的重要原因。

二、相关措施

针对上述问题，结合您的具体建议，我局计划从以下两点加强相关工作。

（一）持续深入开展“红色物业”行动。将红色文化建设作为物业管理和小区文化建设的结合点，通过开展“红色物业”行动，加强物业服务行业管理，同时促进企业积极打造小区红色文化。

2021年9月，借市委下沉我局调研的机会，我局将相关工作情况向市委组织部做详细汇报，并请示组织部对后续工作进行指导。今年我局将在市委组织部指导下，进一步推动“红色物业”行动，指导社区加大住宅小区业主大会成立工作的组织力度，并引导、鼓励小区物业以及业委会成立党组织，接受上级党组织领导，从而将住宅小区管理纳入社会治理体系当中，更好实施社会现代化治理。

此外我局将指导全市物业服务企业积极开展党建活动，从而促进企业提高政治站位，拔高自我要求，打造企业文化，加强服务意识，提升核心竞争力，更好服务小区业主；同时指导企业积极配合社区等单位做好社会、法制等知识、常识的宣传活动，开展各类文化活动，积极营造小区文化氛围。

（二）加强企业服务质量。2021年，根据我市物业服务行业实际情况，我局起草并提请市政府下发了《关于进一步加强住宅物业管理工作的通知》（抚政办〔2021〕41号），从落实四级物业管理制度、加强行业基础管理、加强物业活动的指导监督管理工作、引导物业企业提升服务质量、加强物业领域安全管理工作、进一步加强老旧小区物业管理和基层治理等方面进一步完善物业行业管理制度，明确各项具体管理要求，提高行业行政管理水平。今年，市住建局将重点落实通知要求，对各县区、街道等有关部门开展行业管理培训工作，推动分级管理制度有效落实，促进行政管理体系更好运转。

此外，市住建局还将通过物业服务行业整治、完善物业服务信息公开、企业服务质量考核、行业诚信管理等制度加强行业管理。同时开展各类培训、参观、评优等活动，打造良好企业发展环境，促进企业更好发展，提升服务质量，更好服务于全市业主。

感谢你们对社区文化建设及物业管理工作的重视和关心。

抚顺市住房和城乡建设局

2022年3月31日