马占国委员：

您提出的关于抚顺市燃气公司设立燃气IC卡自助充值设备问题的建议的提案收悉，现答复如下：

目前,针对燃气IC卡表用户，由于IC卡表工作原理，还未实现线上自助缴费服务功能。为方便该群体用户缴费，采取了以下措施，一是抚顺中燃公司在城区设立了 7处客服营业大厅，用户可前往客服营业大厅预存IC卡气费。二是抚顺中燃公司推出蓝牙充值宝缴费设施，用户通过壹品慧APP可实现线上缴费。三是抚顺中燃公司在全市范围内启动运营了38个网格，并在各街道、社区公布网格员信息，用户可以联系网格员办理缴费等各项业务。针对不会使用智能手机或行动不方便的特殊群体用户，网格员可上门为其办理燃气充值等各项服务。四是针对供暖期用户缴费比较集中的时段，为方便用户缴纳气费，十一期间，抚顺中燃公司会深入各燃气供暖小区进行现场收取气费，避免用户在营业厅集中排队现象。五是对于新建使用燃气的建筑，安装具有远传、流量报警以及泄漏自动切断等功能的智能燃气计量表，实现自动化抄表及线上缴费功能。

下步，我局将推动抚顺中燃公司不断提升用户服务质量，力争全面实现线上缴费，一是借鉴深圳、长春等城市先进做法，使用“充值易”等先进设备，实现24小时自助充值服务。二是对于到期的IC卡表，更换为的智能燃气计量表。

感谢您对城镇燃气工作的重视和关心。

抚顺市住房和城乡建设局

2022年4月1日