为贯彻落实好中央、省、市关于整治物业履约不到位、侵占业主公共收益等问题工作部署，扎实推进问题整改，现公布第一批物业领域典型案例，警示物业服务企业举一反三，依法落实主体责任，全面提升物业服务质量，维护群众切身利益。

案例一：东洲区富甲一期小区物业信息公示不及时

案件情况：2025年5月27日，东洲区住建局在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作中发现，富甲一期小区物业服务企业——抚顺丽君物业服务有限公司在清理堵塞消防通道楼道杂物过程中，清理不及时、不到位，且物业服务企业未严格按照相关规定公示物业服务相关信息。

处理结果：东洲区住建局约谈企业负责人，并已责令抚顺丽君物业服务有限公司限期整改，企业已按要求完成整改。

案例二：东洲区黄金水岸小区物业履约不到位

案件情况：2025年5月9日，东洲区住建局在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作中发现，黄金水岸小区物业服务企业——抚顺昌泰物业服务有限公司在清理堵塞消防通道楼道杂物过程中，清理不及时、不到位，且没有形成清理台账。

处理结果：东洲区住建局已责令抚顺昌泰物业服务有限公司限期整改，企业已按要求完成整改。

案例三：新抚区台东花园一期、二期和永馨家园小区物业公共收益管理不规范

案件情况：新抚区住建局在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作中检查发现，台东花园一期、二期和永馨家园等三个小区的物业服务企业——抚顺巨龙物业管理有限公司在未经业主同意的情况下，收取停车费用于小区公共部位维修。

处理结果：新抚区住建局对抚顺巨龙物业企业负责人进行了约谈、责令整改。目前企业已将小区公共部位经营收益情况进行公示，并配合街道同小区业主研究该收益的管理、分配、使用办法。

案例四：望花区南一雅苑小区物业对园区公共部位维修不及时

案件情况：2025年4月，望花区住建局在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作中接到业主投诉，反映望花区南一雅苑小区南区正门广场因年久失修，导致地面下沉形成100平方米左右大坑，导致小区老人经常摔倒，相关问题物业公司未予及时维修。

处理结果：2025年5月10日，望花区住建局会同和平街道共同到现场勘察情况，要求小区物业服务企业——抚顺天天物业管理有限公司对坑洼处进行维修。6月底，天天物业完成施工，整改完毕。

案例五：望花区星光家园小区物业公共部位维修管理不到位

案件情况：望花区住建局在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作中发现，望花区星光家园小区7号楼西侧步道砖坑洼不平，并有业主私自圈占公共绿地。

处理结果：望花区住建局会同光明街道要求小区物业服务企业——抚顺木易物业管理有限公司及时修复坑洼路面，并要求物业公司对业主侵占公共绿地的行为及时告知、制止。木易物业于7月10日对园区破损的路面和步道砖进行更换维修，要求业主停止侵占绿地行为，并对退还的部位恢复铺设步道砖，完成整改。

案例六：顺城区盛宇家园小区物业环境保洁工作履约不到位

案件情况：顺城区住建局在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作中发现，盛宇家园小区物业服务企业——抚顺顺和房地产开发有限公司未按照物业服务合同约定提供园区环境卫生清理整洁服务。

处理结果：顺城区住建局责令抚顺顺和房地产开发有限公司限期整改。目前企业已按要求完成整改。

案例七：顺城区劳模公寓小区物业未经业主同意私设梯控

案件情况：顺城区住建局在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作中发现，劳模公寓小区物业服务企业——抚顺市誉馨劳模物业有限公司在物业服务合同未约定、未经过业主大会同意情况下私自加装电梯梯控。

处理结果：顺城区住建局约谈了物业企业负责人，责令限期整改。目前企业已按要求完成整改。

抚顺市住房和城乡建设局

2025年8月22日